En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté.

ECHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS


Comment échanger ou obtenir le remboursement d’un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?
Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas au produit commandé ?
Nous vous invitons à ouvrir un ticket SAV (https://www.goldogeek.com/fr/support/contactez-nous).

Après vérification, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour pouvoir nous retourner le produit concerné. Les frais de retour seront donc à notre charge.

Le remboursement votre mode de paiement, un bon de réduction ou l’envoi du bon produit (selon votre souhait) sera réalisé dès la réception de votre colis de retour.

Attention : le produit retourné ne doit pas avoir été déballé. L’emballage du produit ne doit pas être abîmé ni ouvert pour que votre demande soit prise en compte. De plus, votre réclamation doit intervenir dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veillez à emballer correctement votre produit dans un carton assurant la protection du produit.


Comment échanger ou obtenir le remboursement d’un produit qui correspond à celui commandé ?
Vous avez reçu un produit qui correspond au produit commandé mais vous avez changé d’avis ?

Conformément à l'article L121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa nouvelle commercialisation et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port de votre commande.

Nous vous invitons à ouvrir un ticket SAV (https://www.goldogeek.com/fr/support/contactez-nous). Après un échange avec notre SAV, nous vous donnerons notre accord pour ce retour. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Le remboursement via votre mode de paiement, un bon de réduction ou l’envoi d’un autre produit sera réalisé dès la réception de votre colis de retour.

Attention : le produit retourné ne doit pas avoir été déballé. L’emballage du produit ne doit pas être abîmé ni ouvert pour que votre demande soit prise en compte. De plus, votre réclamation doit intervenir dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veillez à emballer correctement votre produit dans un carton assurant la protection du produit.